Financieel


Binnen Libra hebben wij natuurlijk een financiële afdeling, echter heeft CS ook een aantal financiële taken. Klanten kunnen regelmatig bellen over betalingen en openstaande posten. Deze telefoontjes proberen wij eerst zelf op te lossen, mocht je er echt niet uitkomen dan kan er altijd worden door verbonden met de financiële afdeling. 


Module 9.1

 

Onze klanten moeten natuurlijk de geplaatste orders betalen. Er zijn verschillende afspraken betreft betalingen voor de klanten. De klant heeft namelijk 4 opties:


1. Op krediet betalen

2. Via een betaallink betalen (Mollie)

3. Via de bank betalen proforma factuur (zelf overmaken)

4. Via de webshop betalen


Niet alle klanten hebben een krediet, dit kan ook pas worden aangevraagd bij de financiële afdeling na 3 vooruitbetaalde orders. Dus voornamelijk 'nieuwe' klanten hebben geen krediet en worden dus geacht vooruit te betalen. Dit kan dus door middel van een betaallink (Mollie) of via een factuur.


  • Mollie - betaalverzoeken / checken
  • Mutaties 
  • Facturen verzenden 
  • Krediet aanvragen (via teams kanaal Finance & Customer Support)


Module 9.2


Klanten kunnen bellen met verschillende vragen over het financiële aspect. Vaak gaat het over de hoogte van hun krediet en de openstaande posten van de klant. Ook kan het zijn dat er dingen verkeerd zijn gegaan, dan moet een credit worden aangevraagd. Ook kunnen klanten veel vinden onder hun eigen account in de webshop.






                                                           Lights up! Financieel                                                       



  • * Wanneer een klant over zijn krediet is, staat automatisch in AFAS dat hij vooruit moet betalen deze order komt dus binnen op 3.
  • * Heeft een klant via mollie betaald, knip en plak deze in de verkooporder memo zo kan jij of je collega altijd direct zien dat de klant al heeft betaald.
  • * Wij hebben twee mensen aangewezen voor het debiteurenbeheer binnen CS, namelijk Jolanda Zwart en Stefan Sloetjes.