Magazijn & logistiek
In dit level gaan we aan de slag met een belangrijke afdeling in onze organisatie en vooral voor Customer Support. Namelijk het magazijn.
Wij als Customer Support afdeling hebben een nauwe en intensieve samenwerking met het magazijn.
In dit level ga je o.a. kennismaken met je collega's van het magazijn, gaan we de procedures doornemen & leer je bij wie je voor welke logistieke zaken moet zijn. Een groot deel van deze werkzaamheden zijn essentieel bij het verwerken van orders.
Misschien al gezien in je agenda? Je zal een presentatie over het magazijn krijgen van Paul Dekker. Hij zal alle in's en out's vertellen over het logistieke proces. Dit zal ervoor zorgen dat jij weet wat er gebeurd in het magazijn als je een order opvoert. Het magazijn werkt in drie shifts 22:00 - 06:00, 06:00 - 14:00 en 14:00 - 22:00.
Heel veel succes!
Organigram magazijn
Module 4.1
- Afspraken magazijn - in de volgende How To kan je vinden welke standaard afspraken er zijn tussen CS en het magazijn Helpdesk : Libra Energy B.V. (freshdesk.com)
- Hoe doe je een Transportaanvraag? (zie standaard antwoord transportaanvraag) maak deze aan en stuur naar je inwerkcoach.
- Procedure manco meldingen (zie standaard antwoord manco melding ordernr) maak deze aan en stuur naar je inwerkcoach.
- Transsmart / Zwaluwportaal zet deze in je favorieten balk of maak een tegel aan.
Login - Authorization - MyTranssmartDe inloggegevens zijn:
2cWsPUB0AB
De Zwaluw Logistiek: Transport Portal (movingit.nl)
De inloggegevens zijn:190202
- Vrachtwagenplanning
EXTERNE 1 Vrachtwagen planning LIbra 2022( Middelkoop, BKS Van de Hoef ).xlsx
EXTERNE 2 Vrachtwagen planning LIbra 2022( Libra wagen en Libra Kooiaap ) (nieuw per week 36).xlsx - Afwijkingen, je inwerkcoach licht dit mondeling toe en laat voorbeelden zien.
- Telefonisch contact opnemen met vervoerders.
GVT - 013-5156652
de Zwaluw - 0228-321906 - Teamskanaal 'Logistiek & Magazijn' je inwerkcoach licht dit mondeling toe.
- Aanvraag koerier, dit kan je enkel in overleg met een teamleider of manager doen. Dit is een uitzonderlijke situatie en komt gelukkig niet vaak voor. Als de klant door een afwijking in de problemen komt, kunnen wij bijna altijd een koerier inzetten.
- Van de Hoef leveringen - zie van der Hoef kaart. Zorg ervoor dat je deze kaart in je zicht hebt als je orders invoert dit helpt onze collega's van de transportplanning zo verloopt het order proces gladjes.
Module 4.3
- Een klant wilt zijn order wijzigen echter staat het vinkje externe vervoerder is al aan. Wat moet ik nu doen?
Als dit vakje is aangevinkt, is er al vervoer ingepland. Je kan niet zomaar deze order verzetten of artikelen toevoegen/verwijderen zonder de collega's van de transportplanning in te lichten. Na akkoord van hen kan dit aangepast worden. - Boxwise, dit is het WMS (warehouse management system) waar ons magazijn meewerkt. Je ziet in AFAS ook een vakje boxwise. Zet deze zelf NOOIT aan tenzij de teamleiders en/of manager zegt dat dit mag.
Lights up! Magazijn & Logistiek
* Je mag altijd naar de teamleiders in het magazijn lopen als je vragen hebt. Trek altijd een hesje aan!
* Wist je dat we meerdere vrachtwagens hebben met ons logo erop?
* Wist je dat er een pilot loopt om een nachtploeg uit te proberen?
* Ga je iets doen in het magazijn wat langer duurt? Bijvoorbeeld afhalers checken? Trek een hesje en ook overzet schoenen aan. Dit natuurlijk voor de veiligheid! Safety first!
Tijd voor een evaluatie, print het evaluatie formulier uit en beoordeel jezelf. Ben je klaar met invullen? Mail of geef deze aan jouw teamleider hij/zij zal dit ook met je evalueren.
