Leer Libra Energy kennen!
Stephanie
Welkom! Wat leuk dat je er bent! Vandaag is je eerste dag bij Libra Energy op de afdeling Customer Support.
Libra Energy is opgericht in 2007 en is een toonzettende groothandel, distributeur en importeur op het gebied van duurzame energie opwekkende producten in Nederland, met een focus op zonnepanelen. Als zelfstandige dochter van Rensa zijn er bij Libra Energy nu ruim 90 werknemers in dienst in Velsen-Noord. Wij leveren aan meer dan 1500 professionele installateurs, die zowel commerciële als residentiële PV projecten installeren.
De komende weken gaat er veel informatie op je afkomen. Is iets niet duidelijk stel je vragen aan je inwerkcoach of aan een van je andere collega’s. We verwachten niet dat je alles binnen en buiten de afdeling binnen 1 week weet, daarom hebben wij een mooi onboarding programma gemaakt.
Heb je tips over dit onboarding programma? Schroom dan niet om die met ons te delen, je frisse blik kunnen we goed gebruiken om tot nieuwe inzichten en ideeën te komen.
Hieronder begint je onboarding oftewel je inwerkprogramma. Je inwerkcoach zal je hierin begeleiden. Dit onboarding programma bestaat uit verschillende levels, per level leer je steeds meer zodat je over enige tijd volledig kan meewerken en je weg binnen Libra Energy moeiteloos kan vinden.
Ons motto als je meer weet dan gisteren dan ben je goed bezig. (quote van Francois!)
Je kan aan de slag, succes!
Module 1.1
- Rondleiding kantoor
- Leer je collega’s kennen
- Rondleiding showroom/magazijn
- Stuur een email naar ‘all’ om je voor te stellen.
- Meet & Greet manager CS / Sales manager PV
- Algemene afspraken
Module 1.2
- Uitleg PULSE van een key-user
- Tegels toevoegen Pulse
- Voeg een foto toe in het smoelenboek (indien je dit wilt)
- Registeren webshop
- Zelfstandig webshop/website en roadmap doornemen
Roadmap Libra Energy & Libra Energy - Groothandel in zonnepanelen en expert in duurzame energie - Lezen document zonnepanelen voor dummies (zie bijlage)
- Stel je Libra notitieboek samen, TIP: schrijf hierin alles wat relevant is.
Module 1.3
- Meet & Greets (je manager heeft dit al voor je ingepland zie outlook agenda)
- Uitleg Freshdesk
- Opdrachten Freshdesk (zie bijlage)
- Uitleg Teams kanalen
- Freshdesk Academy (Zie filmpjes bijlage Opdrachten Freshdesk)
- Opdrachten Afas (zie bijlage)
Module 1.4
- Wat zijn de kernwaarden van Libra Energy?
Lights up! Freshdesk & AFAS
* Ben je klaar met een ticket? Zet deze altijd op opgelost nooit op gesloten.
* Wijs geen tickets aan jezelf toe.
* Zie je al iets verschijnen in je favorieten in AFAS? Top! Dit zijn je veelgebruikte tabbladen.
Je hebt level 1 gehaald! Ga door naar level 2. Succes!