Als klanten in de webshop hun winkelmandje gelijk afrekenen, dan gaat dit via iDEAL. Achter iDEAL zit Mollie, een Nederlandse payment service provider die ervoor zorgt datd e betaling bij ons binnenkomt.

Op de website van Mollie kun je controleren of betalingen zijn gedaan en welk bedrag is betaald.

Webshop betalingen in Mollie controleren

Step 1: Open Mollie

Ga naar de website van Mollie en log hier in (Sign in). Als je nog geen inlog hebt, kun je deze aanvragen bij Finance.

Step 2: Open het Libra Energy account

In de linker kolom redelijk bovenaan de pagina zie je ee dropdown driehoekje. Klik hierop om het juiste account te selecteren. Kies hier LIbra Energy B.V. met het oranje klokje.

Step 3: Ga naar de betalingen

Ga via het menu aan de linkerkant naar Transacties en kies Betalingen. Je komt nu in een scherm met alle betalingen. Zoek op ordernummer de juiste bestelling en erbij en controleer de status van de betaling

Toelichting op de verschillende statussen kun je vinden in het helpcentrum van Mollie.