Op CS werken we met headsets van Jabra. Het gebeurt wel eens dat deze stuk gaan. Om de headset te laten repareren/ retourneren doe je het volgende:

 

Ga naar het webadres: https://www.kommago.nl/rma_request

Vul het formulier in en verstuur

            Productnaam:               Jabra Evolve 65

            Factuurnummer            71087374

            Serienummer:               nvt

            Helpdesk ref.nr.             1106236

 

Je ontvangt na het versturen van het formulier een bevestigingsmail met instructies. Let op: het adres waarnaar de headset geretourneerd wordt staat nog op ons oude adres. Vergeet niet om dit te checken en aan te laten passen

 

Status 19/10/2020:

Er mag geklaagd worden over het feit dat dit nr 6 van de 20 is die kapot gaat binnen een jaar.

 

 

Voorbeeld bevestigingsmail van Kommago.nl:

 

 

Uw servicenummer

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw retouraanvraag, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Het bijbehorende servicenummer is 1106236.

Onder vermelding van dit servicenummer kunt u het product retourneren of afleveren bij KommaGo. Om u sneller van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u om het servicenummer bij de hand te houden wanneer u contact met ons opneemt.

1. Product retourneren via verzending
U kunt uw pakket retourneren naar het volgende adres:

KommaGo
t.a.v. Serviceafdeling
Servicenummer 1106236
Savannahweg 25a
 3542 AW Utrecht

  • Stuur uw product binnen 15 dagen na ontvangst van deze e-mail retour. Is dit niet mogelijk, neem dan contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen.
  • Wij verzoeken u om het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking aan ons te retourneren.
  • Wij raden aan een backup van uw gegevens te maken alvorens u het apparaat retour zendt. KommaGo is niet aansprakelijk voor eventueel verlies van data. 
  • Wij adviseren om een traceercode (Track & Trace code) aan te vragen bij het verzenden van uw pakket. Zo kunt u het pakket online volgen en traceren.

2. Product afleveren 
 Vanwege de uitbraak van het Coronavirus is het niet mogelijk om uw producten persoonlijk af te leveren.

Reparatie of vervanging
In het geval van een reparatie of vervanging zullen wij het nieuwe of gerepareerde product versturen naar het volgende adres:

Molenwerf 30
1911DB Uitgeest
 Uitgeest

Indien dit adres niet juist is passen wij dit graag voor u aan. Adres wijzigingen kunnen per e-mail aangegeven worden.

Contact opnemen 
 Heeft u nog vragen? U kunt ons bereiken op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 17:30 uur op telefoonnummer 030 669 1408 of per e-mail via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Ivo van Maurik
KommaGo serviceafdeling