Laatste update:
Gemaakt door: Barry van Schagen
Gewijzigd door:
Artikel delen met klanten: nee
Dit stappenplan moet je volgen op het moment dat een klant niet kan inloggen in onze webshop.
Stap 1. Open de tab verkooprelatie, zoek de klant op en open deze, en ga in de tabbladen naar contacten.
Stap 2. Vraag aan de klant met welk e-mailadres de klant probeert in te loggen. En open dit account. In het overzicht hieronder kan het contactpersoon ook geblokkeerd worden.
Stap 3. Kijk onder webshop of het vinkje ''geen toegang webshop'' uit staat. En onder het kopje persoon, de voor en achternaam zijn ingevuld + de voorletter. Mocht dit niet ingevuld zijn, doe dit dan handmatig en druk op ''ok''.
Stap 4. Als het contactpersoon er nog niet tussenstaat met zijn gegevens dan kan je dit handmatig aanmaken. Vul dan al de gegevens in en zet het vinkje onder webshop net als bij Stap 3. uit. Synchroniseer het account in Sylius voor directe toegang.
Stap 5. Als de klant wel al volledig ingericht staat in AFAS en alles staat goed. Alleen hij is bijvoorbeeld zijn wachtwoord vergeten. Dan moet je het account synchroniseren in Sylius en daar de klant openen en op wachtwoord vergeten klikken.
De klant krijgt dan een link voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.
Via de webshop ''wachtwoord vergeten'' werkt NIET. Kijk eventueel naar : How to - Webshop account controleren
